Microsoft 365 Copilot AI Aracıları Oluşturma ve Yönetme Kılavuzu

Giriş

Microsoft 365 Copilot, yapay zeka destekli aracılar geliştirerek iş akışlarınızı otomatikleştirmenize ve verimliliğinizi artırmanıza olanak tanır. Bu kılavuzda, Microsoft'un "Microsoft 365 Copilot Aracıları Playbook" adlı dört bölümden oluşan canlı yayın serisinde sunulan teknikleri ve en iyi uygulamaları ele alacağız. Bu seride, mühendisler ve ürün geliştiricileri tarafından sunulan uygulamalı gösterimler sayesinde AI aracılarınızı temel seviyeden gelişmiş ve etkileşimli iş akışlarına nasıl geçireceğinizi öğreneceksiniz.

Ön Koşullar ve Hazırlık

AI aracıları oluşturabilmek için aşağıdaki ön koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:

1. Microsoft 365 Copilot Lisansı: Geçerli bir Microsoft 365 Copilot lisansına sahip olunmalıdır. Lisansınızı Microsoft 365 Copilot web sitesinden edinebilirsiniz.
2. Microsoft 365 Developer Sandbox: Geliştirme ve test için Microsoft 365 Developer Sandbox ortamına erişiminiz olmalıdır. Bu sandbox, ücretsiz olarak kullanılabilen bir test ortamı sunmaktadır.

   https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-365/dev-program

3. Terminal ve Komut Satırı Bilgisi: Temel düzeyde terminal kullanımı bilgisi gereklidir. Bu seride terminal tabanlı değerlendirme araçları kullanılacaktır.
4. Azure CLI ve PowerShell: Azure CLI ve PowerShell komutlarını kullanabilmek için bu araçların sisteminize kurulmuş olması gerekmektedir.

   # Azure CLI kurulumu (Windows için)

⚠️ Uyarı: Microsoft 365 Copilot aracıları oluştururken, veri gizliliği ve güvenliği konularına dikkat edilmelidir. Üretim ortamında kullanmadan önce aracılarınızı mutlaka test edin ve gerekli güvenlik kontrollerini gerçekleştirin.

AI Aracıları Oluşturma: Adım Adım Kılavuz

1. Aracı Geliştirme Ortamının Kurulumu

İlk adım olarak, Microsoft 365 Developer Sandbox ortamınızı hazırlayın. Bu ortam, aracınızı geliştirmeniz ve test etmeniz için gerekli tüm araçları içermektedir.

1. Developer Sandbox'a Giriş: Microsoft 365 Developer Program'a kaydolun ve sandbox ortamınıza erişin.

   https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-365/dev-program

2. Copilot Studio'ya Erişim: Sandbox ortamında Copilot Studio'ya giriş yapın. Bu araç, AI aracılarınızı görsel olarak oluşturmanıza olanak tanır.
3. Proje Oluşturma: Yeni bir proje oluşturun ve temel aracınızı tanımlayın. Projeyi adlandırırken açıklayıcı bir isim kullanmaya özen gösterin.

2. Temel Aracı Oluşturma

Temel bir aracı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Aracı Tanımlama: Copilot Studio'da yeni bir aracı oluşturun ve temel özelliklerini tanımlayın (örneğin, ad, açıklama, hedefler).

   # Örnek: Basit bir yardım masası aracısı
   Ad: IT Yardım Masası Aracısı
   Açıklama: Kullanıcıların IT sorunlarını rapor etmelerine ve çözüm önerileri almalarına yardımcı olur.
   Hedefler: Kullanıcı sorunlarını otomatik olarak sınıflandır ve ilgili çözüm önerilerini sun.

2. Konuşma Akışını Tasarlama: Aracınızın kullanıcıyla etkileşimini tasarlayın. Bu akış, kullanıcının sorununu tanımlamasına ve aracının uygun yanıtlar vermesine olanak tanır.
3. Temel Becerileri Ekleme: Aracınıza temel beceriler ekleyin. Örneğin, e-posta gönderme, belge oluşturma veya veri sorgulama gibi işlevler.

   # Örnek: E-posta gönderme becerisi
   - Kullanıcı: "IT ekibine e-posta gönder"
   - Aracı: "Konuyu ve alıcıyı belirtin"
   - Kullanıcı: "Konu: Bilgisayar sorunu, Alıcı: it-team@company.com"
   - Aracı: "E-posta gönderildi."

3. Aracınızı WorkIQ ile Temellendirme

WorkIQ, aracınızın iş akışlarını gerçek dünya verileriyle temellendirmenize yardımcı olan bir Microsoft 365 Copilot özelliğidir. Bu özellik sayesinde aracınız, kurumsal veritabanları, belgeler veya harici API'ler gibi kaynaklardan veri çekebilir ve bu verileri kullanarak daha doğru yanıtlar üretebilir.

1. WorkIQ'e Erişim: Copilot Studio'da WorkIQ panelini açın ve aracınız için bir temellendirme kaynağı seçin.
2. Veri Kaynaklarını Bağlama: Aracınızın kullanacağı veritabanları, belgeler veya API'leri bağlayın. Örneğin, SharePoint belgeleri veya Microsoft Teams sohbet geçmişleri.

   # Örnek: SharePoint belgelerini bağlama
   1. WorkIQ panelinde "Add Data Source" seçeneğine tıklayın.
   2. "SharePoint" seçeneğini seçin.
   3. SharePoint sitesi URL'sini ve gerekli yetkilendirme bilgilerini girin.
   4. Bağlantıyı test edin ve kaydedin.

3. Temellendirmeyi Uygulama: Aracınızın yanıtlarını oluştururken WorkIQ tarafından sağlanan verileri kullanmasını sağlayın. Bu, aracınızın daha doğru ve bağlamsal yanıtlar üretmesine olanak tanır.

4. Terminal Tabanlı Değerlendirme Araçlarını Kullanma

Terminal tabanlı değerlendirme araçları, aracınızın performansını ve doğruluğunu ölçmenize yardımcı olur. Bu araçlar sayesinde aracınızın yanıtlarının kalitesini ve güvenilirliğini artırabilirsiniz.

1. Değerlendirme Aracını Kurulum: Terminal tabanlı değerlendirme aracını sisteminize kurun. Bu araçlar genellikle Python veya PowerShell betikleri şeklinde sunulmaktadır.

   # Örnek: Python tabanlı değerlendirme aracı kurulumu
   pip install copilot-evaluation-tool
   

2. Aracınızı Test Edin: Değerlendirme aracını kullanarak aracınızın yanıtlarını test edin. Bu araçlar, aracınızın yanıtlarının doğruluğunu, yanıt verme süresini ve kullanıcı memnuniyetini ölçer.

   # Örnek: Aracı değerlendirme komutu
   copilot-eval --agent "IT Yardım Masası Aracısı" --test-data "test_cases.json"
   

3. Sonuçları Analiz Edin: Değerlendirme sonuçlarını inceleyin ve aracınızın performansını iyileştirmek için gerekli düzeltmeleri yapın. Örneğin, yanıtların doğruluğunu artırmak için WorkIQ verilerini güncelleyebilir veya konuşma akışını yeniden tasarlayabilirsiniz.

Gelişmiş Aracı Yönetimi ve Optimizasyon

1. Aracınızı Geliştirilmiş Etkileşimli İş Akışlarına Geçirme

Temel aracınızı geliştirilmiş ve etkileşimli iş akışlarına geçirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Çoklu Adımlı Akışlar Tasarlama: Aracınızın kullanıcıyla daha karmaşık etkileşimler gerçekleştirebilmesi için çoklu adımlı akışlar tasarlayın. Örneğin, bir kullanıcının sorununu çözmek için gerekli tüm adımları içeren bir akış.

   # Örnek: Çoklu adımlı akış
   1. Kullanıcı: "Bilgisayarım yavaş çalışıyor"
   2. Aracı: "Lütfen sorunun ne olduğunu daha detaylı açıklayın. Örneğin, hangi programlar yavaş çalışıyor?"
   3. Kullanıcı: "Genellikle Chrome ve Excel yavaş çalışıyor"
   4. Aracı: "Chrome ve Excel'in performansını artırmak için aşağıdaki adımları izleyin:"
      - Chrome'unuzu güncelleyin.
      - Excel dosyalarınızı optimize edin.
      - Gereksiz uygulamaları kapatın.
   5. Aracı: "Bu adımları uyguladıktan sonra sorununuz çözüldü mü?"
   6. Kullanıcı: "Evet, sorunum çözüldü."
   

2. Koşullu Akışlar Ekleme: Aracınıza koşullu akışlar ekleyin. Örneğin, kullanıcının yanıtına bağlı olarak farklı yanıtlar verebilen akışlar.
3. Kişiselleştirilmiş Yanıtlar: Aracınızın yanıtlarını kullanıcının rollerine, geçmişine veya tercihlerine göre kişiselleştirin. Örneğin, yöneticilere farklı yanıtlar verebilirsiniz.

2. Aracınızın Performansını Sürekli Olarak İzleme ve Geliştirme

Aracınızın performansını sürekli olarak izlemek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak önemlidir. Aşağıdaki yöntemleri kullanarak aracınızı sürekli olarak geliştirebilirsiniz:

1. Kullanıcı Geri Bildirimlerini Toplama: Kullanıcılarınızdan aracınız hakkında geri bildirimler toplayın. Bu geri bildirimler, aracınızın hangi alanlarda iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.
2. Analitik Verileri Kullanma: Microsoft 365 Copilot'un analitik araçlarını kullanarak aracınızın kullanım istatistiklerini ve performansını izleyin. Bu veriler, aracınızın hangi özelliklerinin daha sık kullanıldığını ve hangi alanlarda iyileştirme yapılması gerektiğini gösterir.

   # Örnek: Analitik verileri görüntüleme
   1. Copilot Studio'da "Analytics" panelini açın.
   2. "Usage Reports" seçeneğine tıklayın.
   3. Aracınızın kullanım istatistiklerini ve performans verilerini inceleyin.
   

3. Düzenli Güncellemeler: Aracınızı düzenli olarak güncelleyin. Yeni özellikler ekleyin, mevcut özellikleri iyileştirin ve gereksiz özellikleri kaldırın.

En İyi Uygulamalar ve İpuçları

💡 İpucu: Aracınızı geliştirirken, kullanıcı deneyimini ön planda tutun. Aracınızın kullanıcı dostu ve anlaşılır olmasına özen gösterin. Kullanıcılarınızın aracınızı kolayca kullanabilmesi, onların memnuniyetini ve verimliliğini artıracaktır.

💡 İpucu: Aracınızın yanıtlarının doğruluğunu artırmak için WorkIQ ile temellendirmeyi kullanın. Gerçek dünya verileriyle temellendirilmiş yanıtlar, kullanıcılarınızın güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır.

⚠️ Uyarı: Aracınızı üretim ortamında kullanmadan önce mutlaka test edin. Test aşamasında, aracınızın yanıtlarının doğruluğunu ve performansını değerlendirin. Gerekirse, aracınızı kullanmadan önce gerekli düzeltmeleri yapın.

Sonuç

Microsoft 365 Copilot AI aracıları oluşturmak ve yönetmek, iş akışlarınızı otomatikleştirmenize ve verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur. Bu kılavuzda, aracınızı temel seviyeden gelişmiş ve etkileşimli iş akışlarına nasıl geçireceğinizi adım adım öğrendiniz. Aracınızı geliştirirken, kullanıcı deneyimini ön planda tutun, WorkIQ ile temellendirmeyi kullanın ve performansını sürekli olarak izleyin. Bu sayede, aracınızı daha etkili ve verimli bir şekilde kullanabilirsiniz.

Kaynaklar

• Building and Managing Microsoft 365 Copilot Agents - 4sysops
• Microsoft 365 Developer Program
• Microsoft 365 Copilot Dokümantasyonu