Yazılım & İşletim SistemiOrta

KB5079473 Mart Windows 11 Güncellemesi Sonrası Microsoft Hesabı Giriş Sorunları ve Çözümleri

Mart 2024 Windows 11 güncellemelerinin (özellikle KB5079473) Teams ve OneDrive gibi uygulamalarda Microsoft Hesabı (MSA) ile giriş yapmayı engellediği bilinen bir sorundur. Bu makale, sorunun teşhisini ve geçici çözüm adımlarını sunar.

B
Bleeping Computer Tutorials
10 görüntülenme
KB5079473 Mart Windows 11 Güncellemesi Sonrası Microsoft Hesabı Giriş Sorunları ve Çözümleri

Microsoft Mart Güncellemesi Sonrası Microsoft Hesabı Giriş Sorunları (KB5079473)

Mart 2024'te yayınlanan bazı Windows 11 güncellemeleri, özellikle KB5079473 (veya ilgili diğer Mart yamaları), Microsoft 365 uygulamaları ve hizmetlerinde kimlik doğrulama sorunlarına neden olmuştur. Bu sorun, kullanıcıların Microsoft Hesabı (MSA) veya Azure Active Directory (AAD) tabanlı hesaplarıyla Teams, OneDrive, Outlook ve diğer Microsoft uygulamalarına giriş yapmasını engellemektedir.

Sorunun Tanımı

Etkilenen kullanıcılar, uygulamalarda genellikle 'Bir sorun oluştu' veya kimlik doğrulama penceresinin takılı kalması gibi hatalarla karşılaşmaktadır. Sorun, Windows işletim sisteminin kimlik doğrulama mekanizmalarının güncellemeyle uyumsuz hale gelmesinden kaynaklanmaktadır.

Çözüm Adımları: Geçici Çözüm Yöntemleri

Microsoft, sorunun kök nedenini araştırırken, kullanıcıların hizmetlere erişimini sağlamak için aşağıdaki geçici çözümleri uygulaması önerilmektedir. Bu adımlar, genellikle Windows Kimlik Doğrulama Yöneticisi'ndeki (Credential Manager) bozuk kayıtları temizlemeyi içerir.

Adım 1: Windows Kimlik Doğrulama Yöneticisini Kontrol Etme

Bu adım, depolanan kimlik bilgilerini temizlemeyi içerir. Dikkat: Bu, kaydedilmiş tüm Windows şifrelerini (örneğin, ağ paylaşımları için) temizleyebilir.

  1. Arama çubuğuna Credential Manager yazın ve uygulamayı açın.
  2. Açılan pencerede, Windows Kimlik Bilgileri (Windows Credentials) sekmesini seçin.
  3. Genel Kimlik Bilgileri (Generic Credentials) bölümünü genişletin.
  4. Microsoft hesabınızla ilgili olabilecek girdileri arayın. Genellikle MicrosoftAccount:user=... veya MSA:user=... gibi etiketlerle görünürler.
  5. Bulduğunuz ilgili girdilere tıklayın ve Kaldır (Remove) seçeneğini seçin.
  6. Tüm ilgili Microsoft hesap kimlik bilgilerini temizledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Adım 2: Uygulama Önbelleğini Temizleme (Özellikle Teams için)

Microsoft Teams gibi uygulamalar, giriş sorunlarını çözmek için kendi önbelleklerini temizlemeyi gerektirebilir.

  1. Tüm Microsoft Teams pencerelerini kapatın.
  2. Windows tuşu + R tuşlarına basarak Çalıştır iletişim kutusunu açın.
  3. Aşağıdaki yolu girin ve Tamam'a tıklayın: 
    %appdata%\Microsoft\Teams
  4. Açılan klasördeki tüm dosya ve klasörleri (özellikle Cache, blob_storage, databases ve GPUCache klasörlerini) silin.
  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Teams'e yeniden giriş yapmayı deneyin.
Önemli Uyarı: Microsoft, bu sorunun kalıcı çözümü için bir yama yayınlayana kadar, en kesin geçici çözüm genellikle Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nden eski kimlik bilgilerini temizlemektir. Sorun devam ederse, güncellemeyi geri alma (rollback) son çare olabilir, ancak bu güvenlik riskleri taşır.

Geri Alma (Opsiyonel ve Riskli)

Eğer yukarıdaki adımlar başarısız olursa ve acil erişim gerekiyorsa, soruna neden olan güncellemeyi kaldırmayı düşünebilirsiniz (genellikle KB5079473).

  1. Ayarlar > Windows Update > Update History (Güncelleme Geçmişi) bölümüne gidin.
  2. Update History altında Uninstall Updates (Güncellemeleri Kaldır) seçeneğini bulun.
  3. Listeden ilgili Mart güncellemesini (KB numarasına göre) bularak kaldırın.

Bu sorun, özellikle kurumsal ortamlarda (Azure AD kullanıcıları) yaygınlaştığı için, IT yöneticilerinin Microsoft'un resmi duyurularını takip etmesi kritik öneme sahiptir.

İlgili Makaleler